Les commandes en ligne sont traitées à l'interne par Marché l'îlot. Nous faisons de notre mieux pour que cela soit le plus rapide possible pour vous !

Nous expédions du lundi au vendredi (heure de l'Est) et ferons de notre mieux pour traiter votre commande dans les 48 heures suivant l'achat (les jours ouvrables). Si vous passez une commande après midi (heure de l'Est) un vendredi, votre commande sera traitée le jour ouvrable suivant. Veuillez garder à l'esprit que cela peut changer ou être retardé pendant les vacances et les week-ends.

Les délais d'expédition que vous voyez à la caisse sont représentatifs du temps de transit avec notre fournisseur d'expédition et ne tiennent pas compte du temps qu'il nous faut pour emballer les commandes. La livraison doit être effectuée dans les 7 jours suivant l'expédition.

Malheureusement, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'offrir la livraison gratuite. La livraison partout au Québec est offerte à un frais fixe de 10$. Pour toutes les commandes dans le reste du Canda, les frais sont calculés en fonction du poids de votre commande et des tarifs en vigueur pour votre destination. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les zones éloignées. Si tel est le cas, nous vous contacterons par e-mail.

Nous livrons partout au Canada. Malheureusement, nous ne proposons pas encore d'expédition à l'international.

Si vos informations d'expédition sont incorrectes, veuillez nous en informer immédiatement via ce lien avec votre nom, votre numéro de commande et votre adresse CORRIGÉE afin que nous puissions les transmettre directement à notre équipe d'expédition pour modification. Nous ne sommes pas tenus responsables si votre commande a déjà été expédiée

Si vous avez commis une erreur et souhaitez modifier votre commande, veuillez nous en informer immédiatement via ce lien et nous verrons si votre colis a déjà été envoyé ou s'il peut être annulé sans frais supplémentaires

Nous accepterons les retours de marchandises non comestibles dans les 14 jours suivant l'achat. Passé ce délai, il n'est plus possible de retourner ou d'échanger vos articles. VEUILLEZ NOTER : Tous les achats de nourriture/garde-manger seront des ventes finales.

Avant de renvoyer votre article, veuillez nous envoyer un e-mail via ce lien pour que votre retour soit approuvé. L'article doit être en parfait état et non utilisé. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et tous les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition facturés lors de l'achat initial ne sont pas non plus remboursables.

Nous proposerons un crédit en magasin ou un échange, mais il ne sera pas possible d'avoir un remboursement.

Nous nous chargeons d'inspecter tous les articles avant de vous les expédier. Si un produit est endommagé après la livraison, veuillez prendre des photos de l'article endommagé, y compris le colis/la boîte, et veuillez nous écrire dans les 48 heures. Nous serons heureux de le remplacer.

Si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous écrire dans les 48 heures. Nous serons heureux de le remplacer.

Cartes-cadeaux numériques :

Toutes les cartes-cadeaux numériques ne sont ni remboursables ni échangeables.

Articles en vente:

Tous les articles en vente sont des ventes finales.

Une fois votre retour déposé puis reçu, nous vous contacterons par e-mail pour vous délivrer votre code de crédit en magasin.

Pour ensuite utiliser votre crédit magasin, veuillez appliquer le code dans le champ « Carte cadeau ou code de réduction » et appuyer sur Appliquer.

Le montant sera alors automatiquement déduit de votre achat.

Pour utiliser votre carte-cadeau numérique, veuillez appliquer le code dans le champ « Carte-cadeau » et appuyer sur Appliquer.

Le montant sera alors automatiquement déduit de votre achat.

Dès que votre commande est finalisée, vous recevrez un courriel de confirmation.

Si vous n'avez pas reçu le courriel, veuillez vérifier vos spams.

Si vous ne trouvez toujours pas votre courriel de confirmation, veuillez nous contacter via ce lien et nous vous aiderons.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation. Sous le mode d'expédition que vous avez sélectionné, vous trouverez le nom du transporteur et votre numéro de suivi.

Si vous n'avez pas reçu le courriel, veuillez vérifier vos spams.

Si vous ne trouvez toujours pas votre courriel de suivi, veuillez nous contacter via ce lien et nous vous aiderons.

Si vous (ou vos amis/membres de votre famille) souffrez d'allergies alimentaires, nous vous conseillons fortement de lire la liste des ingrédients des produits avant de les acheter. Ceci est de votre responsabilité puisque les ingrédients sont tous inscrits sur notre site Web sous chaque produit alimentaire. La liste des ingrédients se retrouve également sur toutes les étiquettes des produits. Ce n'est donc pas une raison pour demander un échange ou un crédit en magasin.

Si vous avez une réaction allergique anormale à un produit, veuillez nous en informer dans les 48 heures. Veuillez inclure des détails sur ce qui s'est passé avec des photos de la réaction allergique.

Il n'est pas possible de garantir que nos produits peuvent être utilisés en toute sécurité pendant la grossesse ou l'allaitement. Nous vous recommandons donc de consulter votre médecin avant d'utiliser un produit dont vous n'êtes pas sûr. Ceci est de votre responsabilité puisque les ingrédients sont tous inscrits sur notre site Internet sous chaque produit alimentaire. Ce n'est donc pas une raison pour demander un échange ou un crédit en magasin.

Veuillez nous envoyer un message ici pour toute information complémentaire.